Política de Garantia e Cuidados

1. Garantia das Semijoias

Período de Garantia: O CDC prevê que os produtos duráveis, como semijoias, têm um prazo de 90 dias para defeitos aparentes ou ocultos. O prazo de 6 meses oferecido pela Giavera vai além do exigido por lei, o que é positivo e pode ser mantido, desde que seja claro que a garantia cobre apenas defeitos de fabricação, como está descrito.

2. Limitações da Garantia

A garantia não cobre danos causados por:

Quedas
Uso inadequado
Contato com agentes químicos que possam danificar a peça

3. Situações Fora da Garantia

A garantia não se aplica às semijoias que apresentarem:

Escurecimento por sujeira
Quebra ou incompletude
Arranhões
Danos por arrebentamento ou amassamento
Avermelhamento do metal
Pedras opacas ou leitosas
Desgaste por uso constante
Desprendimento ou escurecimento da resina
Danos causados por mau uso

4. Cuidados com as Semijoias

Para preservar suas semijoias, recomendamos evitar o contato com:

Água do mar
Água de piscina
Cremes e loções
Detergentes e produtos de limpeza
Produtos químicos em geral
Umidade e suor excessivo
Perfumes e produtos abrasivos
Após o uso:

Limpe a semijoia com uma flanela seca e macia.
Guarde as peças separadamente para evitar atritos e danos.

5. Procedimento de Garantia

A garantia é válida por 6 (seis) meses a partir da data do certificado de garantia, que deve ser apresentado no momento da solicitação. A análise do produto será realizada em até 30 (trinta) dias úteis, conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor. Caso seja constatado defeito de fabricação, a Giavera oferecerá uma das seguintes opções:

Conserto da peça
Substituição por outra igual, se disponível
Em caso de indisponibilidade do modelo, emissão de um vale-compra no valor da peça
Se preferir, o cliente pode optar pelo reembolso total do valor pago, caso a substituição por uma peça igual ou o conserto não seja possível.
A troca não será autorizada se o defeito for decorrente de mau uso ou desgaste natural da semijoia.

6. Exceções

Semijoias adquiridas em promoção também possuem a garantia legal de 90 dias para defeitos de fabricação, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O desconto ou promoção não afeta a qualidade ou a garantia do produto.